سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكم في متجر لمى كير. توضح هذه السياسة شروط وأحكام استخدام المتجر، وتنظم العلاقة بين متجر لمى كير والعملاء، إضافة إلى بيان كيفية التعامل مع البيانات الشخصية وحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقة على هذه الشروط والسياسات، وذلك في حدود ما تجيزه الأنظمة المعمول بها.
المادة الأولى: التعريفات
- المتجر: متجر لمى كير الإلكتروني وموقعه وخدماته الرقمية.
- العميل أو المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري أحد منتجاته.
- المنتج: أي منتج يتم عرضه وبيعه من خلال متجر لمى كير.
- السياسة: سياسة الاستخدام والخصوصية وجميع الأحكام الواردة فيها.
المادة الثانية: أهلية الاستخدام
يقر العميل بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة للشراء والتعامل من خلال المتجر، وأن البيانات التي يقدمها صحيحة ومحدثة.
وفي حال كان المستخدم غير مكتمل الأهلية النظامية، فيجب أن يتم التعامل من خلال وليه أو ممثله النظامي وفق الأنظمة المعمول بها.
المادة الثالثة: استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام متجر لمى كير بصورة مشروعة وعدم استخدام الموقع أو خدماته لأي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما يحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات الآخرين.
المادة الرابعة: الحسابات وبيانات العملاء
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعليه إبلاغ المتجر عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
ويحق للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه السياسة أو عند وجود نشاط يهدد أمن المتجر أو مستخدميه.
المادة الخامسة: المنتجات والأسعار
يحرص متجر لمى كير على عرض معلومات المنتجات والأسعار بشكل واضح ودقيق.
الأسعار المعتمدة للطلب هي الأسعار الظاهرة عند إتمام عملية الشراء، ولا يؤثر أي تعديل لاحق في الأسعار على الطلبات المكتملة سابقًا.
وقد يقدم المتجر عروضًا أو تخفيضات لفترات محددة وفق الشروط المعلنة لكل عرض.
المادة السادسة: الدفع والفواتير
يوفر متجر لمى كير وسائل الدفع المتاحة من خلال المتجر ومقدمي خدمات الدفع المعتمدين.
ويتم إصدار الفواتير أو إشعارات الطلب وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
وقد تتم معالجة معلومات عمليات الدفع بواسطة مقدمي خدمات دفع مستقلين وفق سياساتهم ومتطلبات الحماية والأمان الخاصة بهم.
المادة السابعة: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة لدى المتجر.
وتختلف أوقات ورسوم التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والخدمة المختارة.
وفي حال وجود مشكلة في الشحنة، يتم التعامل معها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
المادة الثامنة: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم متجر لمى كير وعلامة Hair Lab وشعاراتهما وتصاميمهما ومحتوى المتجر وصوره ونصوصه، متى كانت مملوكة له أو مرخصة له، محمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن مسبق من صاحب الحق.
المادة التاسعة: الاتصالات الإلكترونية
يوافق العميل على استخدام وسائل التواصل التي يقدمها للمتجر لإرسال المعلومات الضرورية المتعلقة بطلباته وحسابه وخدمة ما بعد البيع.
أما الرسائل التسويقية فتتم وفق المسوغات النظامية والموافقات المطلوبة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك فيها من خلال الوسائل المتاحة.
المادة العاشرة: البيانات الشخصية
يجمع متجر لمى كير البيانات اللازمة لتقديم خدماته وإتمام الطلبات، وقد تشمل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الحساب عند إنشاء حساب.
- المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسينه.
- معلومات عمليات الدفع بالقدر الذي تتيحه أنظمة الدفع للمتجر.
المادة الحادية عشرة: أغراض معالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض اللازمة، ومنها:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- استقبال وتنفيذ الطلبات.
- معالجة عمليات الدفع.
- شحن وتوصيل المنتجات.
- التواصل بشأن الطلبات وخدمة العملاء.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين تجربة المتجر وخدماته.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية.
- إرسال المواد التسويقية عند وجود المسوغ النظامي أو الموافقة المطلوبة.
ولا تتم معالجة البيانات بصورة تتعارض مع الغرض المشروع الذي جمعت من أجله إلا في الحالات التي تجيزها الأنظمة.
المادة الثانية عشرة: مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعد في تنفيذ خدمات المتجر، مثل:
- منصة التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات التقنية.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مقدمي خدمات الدفع.
- الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل وحماية المتجر.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
ويقتصر الإفصاح عن البيانات على القدر اللازم ووفق الأنظمة المعمول بها.
المادة الثالثة عشرة: حماية البيانات والاحتفاظ بها
يتخذ متجر لمى كير التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ويتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للمدد التي تتطلبها الأنظمة، ثم يتم إتلافها أو التعامل معها وفق المتطلبات النظامية.
المادة الرابعة عشرة: حقوق صاحب البيانات
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، والتي تشمل بحسب الأحوال:
- الحق في العلم بطريقة معالجة بياناته.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات.
- الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.
ويمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية المعلنة في متجر لمى كير.
المادة الخامسة عشرة: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتقديم الخدمات ذات الصلة.
ويتم التعامل معها وفق الإعدادات والخيارات المتاحة للمستخدم والمتطلبات النظامية المعمول بها.
المادة السادسة عشرة: مسؤولية المتجر
يلتزم متجر لمى كير بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها وبذل العناية اللازمة في تقديم خدماته.
ولا يفسر أي حكم في هذه السياسة على أنه إسقاط أو تقييد لحقوق العميل التي لا يجوز إسقاطها نظامًا.
المادة السابعة عشرة: تحديث السياسة
يجوز لمتجر لمى كير تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
وتنشر النسخة المحدثة عبر المتجر، ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة للطلبات السابقة بما يخالف الأنظمة.
المادة الثامنة عشرة: النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.